Često postavljana pitanja
- Kako naručiti personalizovani rokovnik?
Kod poručivanja rokovnika sa personalizovanom koricom potrebno je da u polje "Tekst na prednjoj korici" upišete željeni tekst. Vodite računa o upotrebi malih i velikih slova. Tip i boju slova nije moguće menjati.
Citati na koricama se ne menjaju, moguće je samo ubacivanje teksta na predviđeno mesto (prikazano na drugoj slici svakog proizvoda).
Ukoliko imate problem sa poručivanjem personalizovanog rokovnika, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt forme ili na mejl adresu mojrokovnik.info@gmail.com
- Da li umesto teksta može da se ubaci logo ili slika?
Da, logo možete da stavite na koricu preko opcije "dizajniraj svoju koricu". Ukoliko imate problem sa poručivanjem, slobodno nas kontaktirajte putem mejla mojrokovnik.info@gmail.com
- Da li možete da dizajnirate koricu po mojoj zamisli?
Ne, ali korice možete dizajnirati sami na sajtu sa slikom i tekstom po sopstvenom izboru.
- Koju vrstu fajla mogu da koristim za dizajniranje korice na sajtu?
Na sajtu je moguće koristiti jpg, tiff i png fajlove. Ako dizajnirate koricu u nekom od programa za dizajn, molimo Vas da gotov dizajn pošaljete na mejl mojrokovnik.info@gmail.com
- Stigao mi je rokovnik sa koricom koju sam sama dizajnirala, ali mi se ne sviđa kako je ispao.
Korice koje kreirate preko sajta ne podležu reklamaciji.
- Želim da naručim veću količinu rokovnika. Da li ću dobiti popust?
Da, na količine veće od 20 komada odobravamo popust.
- Želim da naručim rokovnik, ali nisam u mogućnosti da preuzmem u narednih nedelju dana/nisam na adresi u vreme kada kuriri donose pakete.
Kontaktirajte nas putem mejla, kontakt forme ili na društvenim mrežama, i rokovnik će stići onog datuma kada Vama najviše odgovara ili će biti poslat sa isporukom u pošti.
- Treba mi rokovnik kao rođendanski poklon, da li može da stigne do sutra?
Za izradu rokovnika potreban je najmanje jedan radni dan, a za dostavu još jedan. Zato je potrebno naručiti najmanje 4-5 radna dana unapred da biste bili sigurni da će paket stići na vreme. Planeri u mekom povezu (školski, e-shop planer i planer obroka) imaju duži rok za izradu, pa ih je potrebno poručiti najmanje nedelju dana ranije.
- Koji je rok za isporuku?
Svi rokovnici se prave po porudžbini. Rok za isporuku je između 3 i 7 radnih dana. Isporuku vrši kurirska služba Post Express, pa je moguće i preuzimanje u pošti 20 dana nakon dana dostave.
- Da li je moguće lično preuzimanje?
Lično preuzimanje je moguće u našoj radionici na Banovom Brdu svakog utorka i čevrtka od 11 do 19h. Potrebno je da na blagajni sajta označite opciju lično preuzimanje i kada paket bude spreman, dobićete obaveštenje putem mejla sa adresom i daljim uputstvima. Platne kartice ne primamo.
- Rokovnik ne odgovara porudžbini ili je stigao oštećen/ima grešku.
Javite se putem mejla ili kontakt forme i biće zamenjen u roku od 5 radnih dana.
- Da li rokovnike mogu da kupim u prodavnici i da li imate prodajno mesto?
Trenutno je moguće samo on-line poručivanje, a rokovnici nisu dostupni u maloprodajama.